Bienvenido a gridcraft.cloud («nosotros», «nuestro» o «nos»). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando visitas nuestro sitio web en https://www.gridcraft.cloud (el «Sitio»). También cubre tus opciones y derechos con respecto a tu información, incluida la información recopilada a través de cookies y tecnologías similares.
Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Podemos recopilar información personal que proporcionas voluntariamente cuando interactúas con nuestro Sitio, como cuando solicitas soporte, nos contactas o te suscribes a comunicaciones (si está disponible). Esto puede incluir:
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y otros detalles que elijas proporcionar en los mensajes.
- Información de cuenta o perfil: cualquier información que envíes si creas una cuenta o gestionas preferencias.
- Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías y registros relacionados con el soporte al cliente.
No requerimos que proporciones información personal para navegar por la mayoría de las áreas del Sitio. Sin embargo, ciertas funciones pueden requerir información para funcionar correctamente.
1.2 Datos de Uso y Analíticas
Podemos recopilar datos no personales y de uso sobre cómo accedes y utilizas el Sitio. Algunos ejemplos incluyen:
- Detalles del dispositivo y del navegador (por ejemplo, tipo de navegador, sistema operativo, modelo del dispositivo).
- Datos de registro como dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, horas de acceso, páginas visitadas y otras métricas de interacción.
- Cómo navegas a través del Sitio (por ejemplo, páginas de referencia/salida, clics y comportamiento de desplazamiento).
- Datos de rendimiento y diagnóstico utilizados para mantener el Sitio seguro y funcional.
Esta información nos ayuda a comprender qué contenido es más útil, mejorar el rendimiento del Sitio y ofrecer una mejor experiencia de usuario.
1.3 Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nosotros y socios externos podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación y preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo. Pueden ser:
- Cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador)
- Cookies persistentes (permanecen hasta que caducan o las eliminas)
Las tecnologías de rastreo también pueden utilizarse para analíticas, seguridad, prevención de fraude y publicidad. Consulta la Sección 3 para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas para publicidad, incluidas las tecnologías relacionadas con Google y DoubleClick/DART.
2. Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para fines como los siguientes:
- Proporcionar y mantener el Sitio: para operar el Sitio, solucionar problemas y mejorar la funcionalidad.
- Analíticas y mejora del servicio: para comprender las tendencias de uso y mejorar el contenido y la experiencia del usuario.
- Personalización y preferencias: cuando corresponda, para recordar configuraciones y ofrecer una experiencia más relevante.
- Seguridad e integridad: para ayudar a detectar, prevenir y responder ante fraudes, abusos y amenazas de seguridad.
- Comunicación: para responder a tus consultas y proporcionar el soporte o la información solicitada.
- Publicidad y medición: para ofrecer anuncios y medir el rendimiento de las campañas publicitarias, sujeto a tus opciones y la ley aplicable.
- Cumplimiento legal: para cumplir con las leyes aplicables y responder a solicitudes legales.
No venderemos su información personal en el sentido tradicional. Sin embargo, podemos compartir información como se describe en la Sección 4 con proveedores de servicios y socios publicitarios que nos ayudan a operar, analizar y comercializar nuestros servicios.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento (incluidas las cookies publicitarias)
3.1 Resumen
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, comprender el uso del Sitio y respaldar la publicidad. Algunas cookies son administradas directamente por nosotros («cookies de origen»), mientras que otras son establecidas por terceros (como proveedores de análisis y publicidad) («cookies de terceros»). Para conocer las cookies específicas que establece este Sitio, qué hace cada una, cuánto duran y cómo controlarlas, consulte nuestra Política de cookies.
3.2 Google AdSense y cookies publicitarias
Debido a que utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios en nuestro Sitio, Google y sus socios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios basados en sus visitas al Sitio y a otros sitios web en Internet.
Google puede utilizar la información recopilada a través de cookies y tecnologías para mostrarle anuncios adaptados a sus intereses y para medir el rendimiento de los anuncios. Esto ayuda a que la publicidad sea más relevante y nos ayuda a comprender la eficacia de los anuncios.
3.3 Cookies DART de DoubleClick
Google utilizó anteriormente una tecnología conocida como cookies DART para mostrar anuncios a los usuarios basados en visitas previas a sitios web. Aunque el uso puede variar según las prácticas actuales de Google y las actualizaciones de políticas, el concepto general sigue siendo el mismo: las tecnologías de publicidad de terceros pueden utilizar la actividad de navegación pasada (en particular, dentro del ámbito del ecosistema publicitario de Google) para ayudar a mostrar anuncios.
Puede obtener más información sobre cómo funcionan las tecnologías publicitarias de Google y administrar sus preferencias en los recursos de privacidad publicitaria de Google.
3.4 Cómo excluirse de la publicidad personalizada
Usted tiene opciones con respecto a la publicidad personalizada:
- Configuración de anuncios de Google: Puede administrar la personalización de anuncios visitando https://www.google.com/settings/ads.
- AboutAds: También puede utilizar https://www.aboutads.info/ para administrar ciertas preferencias publicitarias.
- Iniciativa de Publicidad en Red (NAI, por sus siglas en inglés): Puede excluirse de cierta publicidad dirigida visitando la página de exclusión de NAI en https://optout.networkadvertising.org/.
Tenga en cuenta: excluirse de los anuncios personalizados no significa necesariamente que dejará de ver anuncios por completo. Es posible que aún se muestren anuncios, pero es posible que estén menos adaptados a sus intereses.
3.5 Administración de cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten:
- Ver las cookies almacenadas en su dispositivo
- Bloquear o eliminar cookies
- Establecer preferencias para ciertos tipos de cookies
Si bloquea las cookies, es posible que algunas funciones del Sitio o la experiencia publicitaria no funcionen como se espera. Las instrucciones paso a paso del navegador y las herramientas de exclusión independientes que recomendamos se enumeran en nuestra Política de cookies.
4. Servicios de terceros
Podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudar a operar el Sitio, analizar el rendimiento, ofrecer publicidad y proporcionar servicios relacionados. Estos proveedores pueden recopilar información (incluidas cookies y datos de uso) como se describe en sus propias políticas de privacidad y divulgaciones.
4.1 Google AdSense y socios publicitarios
Usamos Google AdSense para mostrar anuncios. Los proveedores externos, incluido Google, pueden utilizar cookies y otros identificadores para servir anuncios y medir el rendimiento de los mismos.
En particular, Google puede utilizar tecnologías como cookies (incluido DART o identificadores publicitarios relacionados, cuando corresponda según las prácticas actuales) para servir anuncios basados en sus visitas anteriores a sitios web en Internet. Esto significa que los anuncios pueden adaptarse a sus posibles intereses.
Puede revisar las políticas y explicaciones de Google relacionadas con el servicio de anuncios y el uso de cookies de socios aquí:
Nota importante: Esta Política de Privacidad cubre cómo manejamos la información en nuestro Sitio. Los socios publicitarios externos operan bajo sus propias prácticas de privacidad, y usted debe revisar sus políticas también.
4.2 Google Analytics
Podemos utilizar Google Analytics (o servicios de análisis similares) para ayudar a analizar cómo los visitantes usan nuestro Sitio. Google Analytics generalmente utiliza cookies o tecnologías similares para recopilar información sobre el uso, como las páginas visitadas, el tiempo pasado en las páginas y los patrones de navegación.
El propósito de utilizar análisis es mejorar nuestro Sitio y comprender qué contenido es más efectivo. Los datos de análisis pueden ser procesados y almacenados por Google sujetos a la política de privacidad y los términos de protección de datos de Google.
4.3 Otros Servicios de Terceros
Dependiendo de cómo interactúe con el Sitio, también podemos utilizar otros servicios de terceros, como:
- Herramientas de atención al cliente para gestionar consultas y respuestas.
- Servicios de seguridad y antifraude para ayudar a proteger el Sitio.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura que procesan datos técnicos necesarios para operar el Sitio.
Estos proveedores pueden tener sus propias políticas de privacidad que describen qué datos recopilan y cómo los utilizan.
5. Requisitos de Publicidad de Google
5.1 Cómo Sirve Anuncios Google
Google, incluso a través de redes publicitarias de terceros, puede utilizar cookies y tecnologías similares para servirle anuncios basados en sus visitas al Sitio y a otros sitios en Internet. Este enfoque publicitario puede implicar:
- Segmentación contextual o basada en intereses (mostrar anuncios que puedan coincidir con el contenido que usted ve)
- Límite de frecuencia (limitar la frecuencia con la que se muestran ciertos anuncios)
- Medición del rendimiento (comprender impresiones e interacciones)
5.2 Exclusión de Publicidad Personalizada
Puede excluirse de la publicidad personalizada utilizando los siguientes recursos:
Además, puede excluirse de la publicidad dirigida a través de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI, por sus siglas en inglés): https://optout.networkadvertising.org/.
6. Seguridad de los Datos
Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger la información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Cuando manejamos información sensible (si la hay), utilizamos protecciones apropiadas diseñadas para reducir el riesgo. También limitamos el acceso a la información a aquellos que la necesitan para realizar sus funciones laborales o brindarle servicios.
7. Sus Derechos (GDPR, CCPA/CPRA y Derechos Generales)
Sus derechos dependen de dónde vive y de la ley aplicable. Cuando el GDPR, el GDPR del Reino Unido o leyes similares se aplican, generalmente puede tener derechos como:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corrección: solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de datos personales bajo ciertas condiciones.
- Oposición: oponerte a cierto procesamiento (por ejemplo, marketing y procesamiento por interés legítimo).
- Restricción: solicitar que restrinjamos el procesamiento en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: recibir ciertos datos en un formato estructurado y de uso común (cuando corresponda).
- Retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Bajo la CCPA/CPRA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), es posible que tengas derechos que incluyen:
- Derecho a saber sobre la información personal recopilada y cómo se utiliza.
- Derecho a eliminar la información personal (con ciertas excepciones).
- Derecho a corregir información personal inexacta.
- Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal para publicidad conductual entre contextos (si corresponde).
- Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible (si corresponde).
- Derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad.
Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información de contacto en la Sección 10. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.
8. Privacidad de los Niños (Cumplimiento de COPPA)
Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los niños. Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años a través del sitio. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos en [email protected] y tomaremos las medidas adecuadas.
9. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales o proveedores de servicios. Cuando actualicemos la política, revisaremos la Fecha de Vigencia en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio después de que la política actualizada entre en vigencia significa que aceptas la política actualizada.
10. Información de Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected]
No proporcionamos una dirección postal física. Para consultas relacionadas con la privacidad, utiliza el correo electrónico indicado anteriormente.